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我院召开住院患者及家属代表座谈会

来源:成都玛诗特肿瘤医院 编辑:夏冰 更新时间:2018-05-03
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  为改进医疗服务质量,提高患者满意度,促进医患关系和谐发展,使医院医疗服务工作持续改进。4月24日下午我院召开住院患者及家属代表座谈会,近40名患者及家属代表受邀参加会议。 
  座谈会由王尚礼院长主持,医务部、护理部、后勤部、保安保洁及餐饮部负责人和各病区主任护士长参加了会议。
王尚礼院长主持会议
  座谈会上,王院长对患者及其家属代表们的出席表示感谢,向他们介绍了医院的概况、发展形势及医疗特色、诊疗优势。希望通过这种“零距离”的沟通和交流,及时了解和掌握患者对我院医疗质量、服务态度、就医环境等方面的意见和建议;希望患者和家属代表畅所欲言,将在医院住院期间的感受、想法和建议讲出来。
座谈会现场
  参会的患者及家属代表踊跃发言,肿瘤外科患者彭先生说:“他去过多家医院,但参加这种座谈会还是第一次;肿瘤内科患者余女士对病区良好的住院环境、精湛的医疗技术、优质的护理服务给予了充分肯定,对医院食堂提出了菜品少放点姜,晚餐开饭时间有点早等改进意见。
家属代表踊跃发言
  各职能部门负责人、病区科主任和护士长们认真听取了患者及家属的发言,肿瘤内科周主任对患者提出的疑问进行了详细的解释;置管室责任组长周颖讲解中心静脉置管的日常护理及注意事项。护理部主任也希望通过这个沟通平台征求患者对护理服务、护理质量方面的意见……。
职能科室负责人认真听取意见

职能科室负责人积极解决问题
  最后,王院长代表医院对与会患者及家属代表表示感谢,感谢参加我们的座谈会,感谢为医院发展提出的宝贵意见,并表示要利用多种形式,搭建医患沟通的桥梁,为患者提供更好的就医条件和优质的医疗服务,提高满意度,使医患关系更加和谐。


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